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木地板“免费保养”有猫腻
作者:管理员    发布于:2014-03-14 01:36:29    文字:【】【】【

买地板就送保养。如今,不少精明商家都推出了这种优惠活动吸引消费者。可记者调查发现,买地板免费打蜡有猫腻。所谓的买地板送保养的服务,其实是商家打着免费的旗号推销地板蜡。

“免费”实为推销产品

消费者许女士就碰到了这种倒霉事。据许女士介绍,不久前她购买某品牌地板时,商家称可免费上门做一次木地板护理。按照约定,护理的师傅果然按时上门来服务了,“但实际上他只不过是在地板上面喷了一点液体,然后用拖布简单地擦了一遍就算打蜡了一次,前后时间不过10分钟就把房间搞定了,整个过程十分敷衍”。许女士说,更气人的还在后面。

这位护理师傅表示,地板前两年的保养十分重要,要按照刚才的方法每个月打蜡一次,而这种品牌的底板只有使用他们公司特制的保养液才能达到最好的保养效果。说着就从携带的工具包里翻出了几盒地板保养液。许女士觉得不对劲,委婉地拒绝购买。一看许女士不打算掏钱,之前态度极其热情的师傅一下黑了脸,称自己大老远跑来免费打蜡,对方怎么样也得买一瓶保养液才说得过去。一瓶保养液竟要300元,许女士很是生气,但因一人在家担心出事,无奈之下只好买下一瓶。对方又称多买多送,且必须购买自己的打蜡工具才能做好打蜡保养。前前后后一番强行推销,一次“免费打蜡”,许女士最终以六七百的“额外”消费收场。后来许女士在超市发现,这种所谓的“特制”保养液只需1/3的价钱就能买到。“到现在回想起一连串的情节,终于明白了:其实售后服务是虚,推销产品是实。这样的免费服务可真难让人放心”,许女士心有余悸地说。

打蜡多为打精油

为了解市场上“免费打蜡”的真实情况,记者走访了北京北四环居然之家、广龙家居建材市场等建材商家,发现不少地板商送的大多是精油,而并非是打蜡。

在北京望京广龙家居建材市场,一位销售某国产木地板的李姓推销员说,只要购买该品牌的木地板,无论消费额多少,都能享受完备的全程服务:不仅能免费送货、安装,还能免费为新安装的地板打蜡。记者询问是否能多送几次打蜡,对方表示“打蜡肯定不止打一次,肯定要买一瓶精油,这样以后可以自己打”。她又强调近期公司要做优惠活动,可通过在其店内购买精油获得免费上门打蜡服务。在该店内记者看到,一个展台上摆放了3瓶某品牌的精油,推销员说,每瓶售价199元,可供近百平方米的地板使用,好用又划算。记者询问打蜡与打精油是否是一回事,对方却含糊其辞起来,表示两者的效果都差不多,只是打蜡是传统的做法,操作起来更麻烦。

在居然之家北四环店,一位姓陈的某品牌销售代表也称能提供免费的打蜡服务,记者表示对额外交费和推销有所担心。销售员则许诺绝对说话算话,并强调上门服务的工人绝对正规,并且护理也就十几分钟的事,不会强行推销或额外收费。

采访发现,目前市场上推出“买地板送打蜡”活动的地板商不少,但从店内搭售的木地板保养剂及商家介绍来看,商家所谓的打蜡显然就是“打精油”。

对“免费打蜡”服务要留心

业内人士表示,免费打蜡的后面往往存在猫腻。不少地板商许诺提供“免费打蜡”服务,在实际服务过程中却和消费者做起文字游戏,称免费打蜡指的是人工费免费,而不是产品免费,以偷换概念来谋取利益。专家提醒,面对“免费打蜡”服务,消费者应该多留个心眼,首先要向对方弄清具体的免费项目,并最好以书面的形式写下来,为自己留存凭据,做到明明白白消费。最后,普通消费者应多掌握一些木地板使用及保养方面的常识,以防止上当受骗。

 
脚注信息
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